Pipi Dolly’s
(Trabalho acadêmico resumido – Conteúdo disponível parcialmente por questões de sigilo)
// PROBLEMA
Pipi Dolly’s é uma empresa pioneira na comercialização de sanitário para cães. O trabalho proposto foi a geração de soluções
para o aprimoramento do negócio, do produto ou em sua divulgação; de forma que trouxesse resultados positivos, seja na
consolidação da marca ou no aumento das vendas.
// INVESTIGAÇÃO E ANÁLISE
A investigação iniciou-se nos pontos de venda (pet shops) a fim de verificar sua exposição no PDV,
o conhecimento sobre o produto a forma como a ideia era vendida pelos vendedores.
Foi detectado que não havia qualquer tipo de alinhamento do argumento de vendas entre o ponto de venda e a empresa.
Alguns vendedores sequer conheciam o funcionamento do produto ou a existência dos produtos acessórios, vendendo apenas
peças isoladas do kit. A falta de instruções sobre o produto poderia gerar uma experiência ruim e impactar de forma
negativa a imagem da marca.
Consumidores foram entrevistados na loja e se mostraram muito interessados pelo produto, mas a maior parte deles sequer
possuía conhecimento de sua existência, revelando que a divulgação vinha sendo feita de forma pouco eficiente.
Este fato revela o grande potencial de um produto sendo abafado pela carência de investimentos em divulgação.
O custo do produto se mostrou uma barreira para boa parte dos consumidores, fato que se agrava quando os mesmos não
conhecem a fundo suas qualidades e benefícios. “Ah, isto é coisa para cachorro de madame”. “Isto é supérfluo”. “Coisa de
quem trata cachorro como filho”, “Um pouco grande para meu apartamento”. As vantagens do produto, como: praticidade,
estética, organização e higiene, estavam sendo ignorados pelos potenciais clientes – os donos dos animais . Tais valores
precisavam ser trabalhados pela comunicação da empresa.
Constatou-se que seu website possuía uma navegação um pouco confusa e não apresentava de forma eficiente os benefícios do
sanitário canino. Era mais um ponto de contato que precisava ser trabalhado efetivamente.
// SOLUÇÕES
Foram propostas soluções em vários pontos do processo:
PDV
- Ações focadas na orientação dos vendedores e clientes
- Ações para amplificar a visibilidade do produto nas lojas
- Atuação em outros importantes pontos de contato não explorados até então
Embalagem
- Mecanismos para melhor informação a respeito dos produtos acessórios
- Sugestão de embalagens promocionais, como kits, facilitando a compra dos refis
Ações de construção de marca
- Ações em áreas de lazer, como praças, parques e outros lugares de grande concentração de cães, trabalhando a
humanização desses animais, uma vez que normalmente são tratados como membros da família.
Website
- Reformulação do site corrigindo os problemas levantados
Cartazêra – Ação de Divulgação no “N Design”
Cartazêra é uma loja virtual de cartazes que podem ser entregues enrolados em tubos personalizados ou emoldurados. As
obras são de artistas brasileiros, que, após seleção, são disponibilizadas para venda no site. Os autores das artes ganham
comissão em cima das unidades vendidas.
// PROBLEMA
Promover os valores da marca e divulgar a participação da empresa com um stand de vendas no evento e aproveitar a presença
de potenciais clientes de diversas localidades do país para atingir um maior alcance no território nacional.
// SOLUÇÃO
Foi criada uma promoção na qual os participantes “emolduraram” um momento, uma arte, uma situação interessante e o que
mais julgaram interessante. As molduras foram distribuídas no stand de vendas da empresa e os autores das melhores fotos
foram premiados com produtos da loja.
